傾聴の姿勢

こんにちは。いしいケア・クリニック介護保険相談室です。

ある日、ご家族と電話をしていた先輩ケアマネの会話です。

「はい、はい、あれをあれしてください」

「そうです、それをそうしてください」

代名詞でもご家族の気持ちにしっかり寄り添う、信頼関係が築かれているからこそだと、勉強になりました（笑）