令和3年3月度ディサービスセンター職員研修

3月のデイ研修はクレーム・苦情対応について話し合いました。

事例を元に自分たちの言動を見直し、より良い対応について考える事が出来ました。

御利用者様に対して、介護、看護、対応などのサービスを提供させて頂いておりますが、

それぞれが一生懸命に相手に向き合っても相手から見たら不十分な点もあると思います。

皆様の御意見は、私達の業務や対応改善のきっかけになったり、原因を考える機会になります。

今後も皆様からの御意見は大切にしたいと思っていますので、今後ともよろしくお願い致します。